Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln den Abschluss und die Nutzung des Dienstes der KI-Agenten von Arvisflows. Mit der Buchung eines Tarifs akzeptieren Sie sie vollständig.

1. Die Parteien

Anbieter des Dienstes ist die Arvisflows LLC, Limited Liability Company des Bundesstaates New Mexico (Vereinigte Staaten), Entity ID 0008126909, mit Sitz in 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110. Ihre vollständigen Angaben stehen im Impressum.

Kunde ist die natürliche oder juristische Person, die den Dienst im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit bucht. Der Dienst ist für Betriebe konzipiert und wird Verbrauchern nicht angeboten. Mit der Buchung erklärt der Kunde, zu Zwecken seiner Tätigkeit zu handeln und geschäftsfähig zu sein.

2. Was der Dienst umfasst

Arvisflows stellt im monatlichen Abonnement einen KI-Agenten bereit, der die Endkunden des Betriebs betreut. Je nach gebuchtem Tarif umfasst der Dienst:

• Automatisierte Bearbeitung von Unterhaltungen über WhatsApp und Website-Chat per Text und, soweit der Kanal dies unterstützt, per Sprachnachricht.
• Bearbeitung eingehender Telefonanrufe über eine zugewiesene Nummer, in den Tarifen, die dies enthalten.
• Abfrage der Verfügbarkeit sowie Buchung, Änderung und Stornierung von Terminen.
• Verwaltung des Verkaufs von Produkten und Speisen mit Abholung, eigener Lieferung oder Versanddienst sowie Information über und Abrechnung von Transportoptionen für Beherbergungsbetriebe, soweit Tarif und Konfiguration dies erlauben.
• Einen Manager-Bereich, um den Betrieb, seine Leistungen, Zeiten, Mitarbeiter und das Verhalten des Agenten einzurichten und die Aktivität einzusehen.
• Betriebliche Benachrichtigungen an den Verantwortlichen des Betriebs.
• Automatische Beiträge und Anzeigen in den sozialen Netzwerken des Betriebs über dessen eigenes Meta-Konto und mit dem Budget, das der Betrieb festlegt und direkt an Meta zahlt, in den Tarifen, die dies enthalten.
• Einzug von Anzahlungen oder der vollen Zahlung von Reservierungen über das Stripe-Konto des Kunden, in den Tarifen, die dies enthalten.

Der Dienst wird als Software as a Service erbracht. Er umfasst weder die Übergabe eines physischen Datenträgers noch die Überlassung von Code.

3. Vertragsabschluss und Konto

Der Vertragsabschluss erfolgt über das Anmeldeformular der Website. Der Kunde gibt die Daten seines Betriebs und ein gültiges Zahlungsmittel an und akzeptiert diese Bedingungen ausdrücklich. Der Vertrag kommt zustande, wenn Arvisflows die Anmeldung bestätigt und den Zugang zum Manager-Bereich freischaltet.

Die Zugangsdaten sind persönlich. Der Kunde ist für ihre sichere Aufbewahrung und für alle damit vorgenommenen Handlungen verantwortlich und muss jede unbefugte Nutzung unverzüglich melden.

4. Kostenlose Testphase

Die Anmeldung umfasst eine kostenlose Testphase von 14 Kalendertagen ab der Bestätigung der Anmeldung. Während dieser Zeit ist der Dienst mit einer Begrenzung auf 100 Unterhaltungen und 10 Anrufe voll funktionsfähig, und die Tarifgebühr wird nicht berechnet.

Für den Abschluss des Abos muss ein Zahlungsmittel hinterlegt werden, das während der Testphase nicht belastet wird, außer für den in Klausel 5 vorgesehenen Posten. Kündigt der Kunde nicht vor Ende der Testphase, läuft das Abo automatisch weiter und die erste Monatsgebühr des gewählten Tarifs wird in Rechnung gestellt.

Arvisflows benachrichtigt den Kunden, wenn die Testphase kurz vor dem Ende steht.

5. Telefonnummer

Tarife mit Anrufbearbeitung ermöglichen es, im Manager-Bereich eine Telefonnummer anzufordern. Die Nummer wird von Arvisflows über seinen Telefonieanbieter zugewiesen, eingerichtet und unterhalten.

5.1 Einrichtungskosten

• Während der kostenlosen Testphase kostet die Einrichtung der Nummer einmalig 5 €, die zum Zeitpunkt der Anforderung vom hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht werden. Dieser Betrag wird vollständig als Rabatt auf die erste Monatsgebühr angerechnet, sodass er für den, der den Dienst weiter nutzt, keine zusätzlichen Kosten verursacht. Schließt der Kunde keinen Vertrag ab, wird der Betrag nicht erstattet, da er der tatsächlichen Einrichtung der Rufnummer entspricht.
• Für einen Kunden, der bereits seine Gebühr zahlt, ist die Einrichtung der Nummer kostenlos.

Die Abbuchung erfolgt erst, nachdem geprüft wurde, dass eine Rufnummer verfügbar ist. Lehnt der Kartenherausgeber die Belastung ab, wird die Nummer nicht eingerichtet und der Kunde erhält eine Benachrichtigung.

5.2 Inhaberschaft und Freigabe

Die Nummer ist dem Dienst zugewiesen und geht nicht in das Eigentum des Kunden über. Arvisflows gibt die Nummer in folgenden Fällen frei, was den endgültigen Verlust der Rufnummer zur Folge hat:

• Wenn der Kunde das Abo kündigt.
• Wenn der Kunde zu einem Tarif ohne Anrufbearbeitung wechselt.
• Bei einem nicht beglichenen Zahlungsverzug gemäß Klausel 10.

6. Tarife und Preise

7. Enthaltene Nutzung und Mehrverbrauch

Zusätzlich zur festen Monatsgebühr des gebuchten Tarifs wird der Dienst nach zwei Arten von Verbrauchseinheiten abgerechnet: Unterhaltungen und Telefonanrufe.

Eine Unterhaltung wird für jeden Kalendertag gezählt, an dem ein Endkunde mindestens einen Austausch mit dem KI-Agenten über WhatsApp oder den Website-Chat hat, unabhängig davon, ob die Antworten per Text oder Sprachnachricht erfolgen, und unabhängig von der Zahl der an diesem Tag ausgetauschten Nachrichten. Ein neuer Kalendertag zählt als weitere Unterhaltung, auch wenn er Teil derselben, an einem früheren Tag begonnenen Unterhaltung ist. Ein Telefonanruf ist jeder Anruf, den der KI-Agent über den integrierten Telefoniedienst bearbeitet, der in allen drei Tarifen verfügbar ist.

Die Preise pro zusätzlicher Einheit lauten:

• KI-Agent Basis: 0,22 € pro zusätzlicher Unterhaltung und 0,47 € pro zusätzlichem Anruf.
• KI-Agent Erweitert: 0,21 € pro zusätzlicher Unterhaltung und 0,46 € pro zusätzlichem Anruf.
• KI-Agent Profi: 0,20 € pro zusätzlicher Unterhaltung und 0,45 € pro zusätzlichem Anruf.

Der Verbrauch wird über den monatlichen Abrechnungszeitraum kumuliert erfasst. Berechnet wird nur die Menge, die das im gebuchten Tarif enthaltene Kontingent übersteigt; der Verbrauch innerhalb des Kontingents verursacht keine zusätzlichen Kosten. Der Betrag für einen etwaigen Mehrverbrauch wird zum Ende jedes Abrechnungszeitraums berechnet und automatisch der Rechnung der nächsten Monatsverlängerung zusammen mit der festen Tarifgebühr hinzugefügt, über dasselbe mit dem Abo verknüpfte Zahlungsmittel.

Jede Änderung der enthaltenen Kontingente oder der in dieser Klausel genannten Preise pro zusätzlicher Einheit wird dem Kunden mindestens 30 Kalendertage vor Inkrafttreten mitgeteilt.

7 bis. Gebuchter Monatsverbrauch

7 bis.1 Worum es geht.

Ein Kunde mit aktivem bezahltem Abo kann im Manager-Bereich eine monatliche Menge an Unterhaltungen, Anrufen oder beidem über die in seinem Tarif enthaltenen hinaus buchen. Der Bereich berechnet den Betrag und zeigt ihn vor der Bestätigung an. Diese Option ist während der kostenlosen Testphase nicht verfügbar.

7 bis.2 Preis.

Jede gebuchte Einheit kostet 10 % weniger als die in Klausel 7 genannte zusätzliche Einheit desselben Tarifs:

Der Monatsbetrag wird auf den Cent gerundet. Jede Änderung dieser Preise oder des Rabatts wird 30 Kalendertage im Voraus mitgeteilt, wie in Klausel 7.

7 bis.3 Abrechnung.

Bei Buchung oder Erhöhung der Menge wird sofort der volle Monatsbetrag für das Hinzugefügte berechnet, ohne tageweise Anteilsberechnung, und er deckt den gesamten laufenden Abrechnungszeitraum ab. Wurde in diesem Zeitraum bereits Mehrverbrauch berechnet, wird der durch die Buchung abgedeckte Teil auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben. Ab der nächsten Verlängerung wird der gebuchte Verbrauch zusammen mit der Tarifgebühr abgerechnet.

7 bis.4 Nicht genutzte Einheiten.

Die Buchung ist eine monatliche Verpflichtung. Nicht verbrauchte Einheiten werden weder erstattet noch in den nächsten Zeitraum übertragen.

7 bis.5 Verbrauch über das Gebuchte hinaus.

Was die Summe aus enthaltenen und gebuchten Einheiten übersteigt, wird gemäß Klausel 7 als Mehrverbrauch berechnet.

7 bis.6 Reduzierung oder Aufhebung.

Der Kunde kann den gebuchten Verbrauch jederzeit reduzieren oder aufheben. Es wird kein Betrag erstattet: Das bereits Bezahlte gilt bis zum Ende des laufenden Zeitraums, und die neue Menge gilt ab der nächsten Verlängerung.

7 bis.7 Tarifwechsel.

Bei einem Tarifwechsel entfällt der gebuchte Verbrauch. Es wird kein Betrag erstattet: Das bereits Bezahlte gilt bis zum Ende des laufenden Zeitraums. Der Kunde kann ihn im neuen Tarif im Manager-Bereich erneut buchen.

7 bis.8 Störungen.

Wird die Zahlung ausgeführt, die Buchung aber wegen einer technischen Störung nicht angewendet, erstattet Arvisflows den abgebuchten Betrag automatisch.

7 ter. Zusätzliche Tätigkeiten

7 ter.1 Worum es geht.

Die erste Branche des Betriebs ist im Tarif enthalten. Jede ab der zweiten hinzugefügte Branche gilt als zusätzliche Tätigkeit.

7 ter.2 Preis.

Der monatliche Preis jeder zusätzlichen Tätigkeit hängt vom gebuchten Tarif ab:

Jede Änderung dieser Preise wird 30 Kalendertage im Voraus mitgeteilt, wie in Klausel 7.

7 ter.3 Abrechnung und Entfernung.

Beim Hinzufügen einer zusätzlichen Tätigkeit wird sofort der volle Monatspreis ohne anteilige Berechnung abgebucht. Während der kostenlosen Testphase wird nichts berechnet. Beim Entfernen einer zusätzlichen Tätigkeit wird kein Betrag erstattet; ihr Aufpreis wird ab der nächsten Rechnung nicht mehr berechnet.

7 ter.4 Tarifwechsel.

Bei einem Tarifwechsel werden die zusätzlichen Tätigkeiten und ihr Aufpreis entfernt. Der Kunde muss die Tätigkeiten des Betriebs im neuen Tarif erneut auswählen.

7 ter.5 Störungen.

Wird die Zahlung ausgeführt, die Änderung aber wegen einer technischen Störung nicht angewendet, erstattet Arvisflows den abgebuchten Betrag automatisch.

7 quater. Tägliche Beiträge auf X

Wenn der Kunde sein X-Konto im Manager-Panel verbindet, kann Arvisflows dort höchstens einmal täglich und ohne Links veröffentlichen.

Dieser Dienst kostet 1 € pro Monat, und zwar nur für Monate, in denen mindestens einmal auf X veröffentlicht wurde. Die Abrechnung erfolgt am ersten Tag des Folgemonats als ein einziger monatlicher Posten und umfasst bis zu 31 Beiträge. Monate ohne Beiträge werden nicht berechnet.

8. Abrechnung, Zahlung und Steuern

Das Abo wird monatlich im Voraus über das hinterlegte Zahlungsmittel abgerechnet. Jede Verlängerung erzeugt eine Rechnung, die der Kunde per E-Mail erhält und über den beigefügten Link einsehen kann.

Die Preise werden in der beim Vertragsabschluss angegebenen Währung ausgewiesen und sind Endpreise ohne MwSt. Die Rechnungen werden im Namen von Arvisflows LLC ausgestellt und enthalten ihre US-amerikanische EIN, ihre Anschrift in New Mexico und ihre Entity ID. Für Unternehmen mit Sitz in der Europäischen Union gilt die Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers (Reverse-Charge-Verfahren): Der Leistungsempfänger erklärt die anfallende MwSt. Unternehmen mit Sitz außerhalb der Europäischen Union wird keine MwSt. berechnet.

Der Kunde verpflichtet sich, seine Rechnungsdaten und ein gültiges Zahlungsmittel während der gesamten Vertragslaufzeit aktuell zu halten.

8 bis. Zahlung von Reservierungen, Bestellungen, Lieferungen und Transport durch Endkunden

8 bis.1 Worum es geht.

In den Tarifen, die dies enthalten, kann der Kunde von seinen Endkunden bei der Buchung eines Termins oder einer Reservierung, bei einer Bestellung von Produkten oder Speisen, bei der Zahlung einer Lieferung oder bei der Buchung einer Transportoption eine Anzahlung oder die vollständige Zahlung verlangen. Bezahlt wird per Karte, Wallet oder mit einem anderen Mittel, das die Zahlungsseite von Stripe anbietet. Die Funktion ist optional und wird im Manager-Bereich aktiviert.

8 bis.2 Stripe-Konto des Kunden.

Um sie zu nutzen, verbindet der Kunde sein eigenes Konto bei Stripe, Inc. oder bei der für ihn zuständigen Stripe-Gesellschaft und akzeptiert direkt die Bedingungen von Stripe. Jede Zahlung wird im Konto des Kunden erstellt: Je nach Vorgang ist der Kunde gegenüber dem Endkunden Verkäufer, Dienstleister oder Anbieter, und das Geld fließt von Stripe an den Kunden. Arvisflows erhält, verwahrt oder überweist diese Gelder nicht, erbringt keine Zahlungsdienste und hat nie Zugriff auf die Daten der Karte oder des Zahlungsmittels.

8 bis.3 Provision von Arvisflows.

Für jede abgeschlossene Zahlung erhält Arvisflows eine Provision von 1 % des dem Endkunden insgesamt berechneten Betrags, einschließlich Versand und der Gebühren, die der Kunde seinem Endkunden berechnet, auf den Cent gerundet. Die Provision wird ohne MwSt. in Rechnung gestellt: Für Unternehmen in der Europäischen Union gilt die Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers (Reverse-Charge-Verfahren), und Unternehmen außerhalb der Europäischen Union wird keine MwSt. berechnet. Stripe zieht die Provision zum Zeitpunkt der Zahlung ab. Diese Provision ist unabhängig von den Gebühren, die Stripe dem Kunden nach seinem Vertrag mit Stripe berechnet. Erstattet der Kunde den vollen Betrag einer Zahlung, erstattet Arvisflows ihm auch seine Provision. Bei Teilerstattungen und bei vom Endkunden angefochtenen Zahlungen (Rückbuchungen) wird die Provision nicht erstattet. Jede Änderung des Prozentsatzes wird gemäß Klausel 18 mitgeteilt.

8 bis.4 Verantwortung des Kunden.

Der Kunde legt die Beträge fest und entscheidet, welche Leistungen eine Zahlung erfordern. Er haftet gegenüber seinen Endkunden für den Verkauf, die Steuern, die Rechnungen oder Belege, die Erstattungen, die Reklamationen und die Rückbuchungen. Der Beleg, den Stripe dem Endkunden nach der Zahlung sendet, ist eine Quittung und keine Rechnung. Muss eine Rechnung ausgestellt werden, stellt der Kunde sie mit seinem eigenen Programm oder über seinen Steuerberater aus; Arvisflows stellt keine Rechnungen im Namen des Kunden aus. Vor der Aktivierung muss der Kunde im Manager-Bereich seine Zahlungs- und Stornierungsbedingungen verfassen. Der Agent und die Reservierungsseiten zeigen sie dem Endkunden zusammen mit dem Betrag vor der Zahlung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass diese Bedingungen den für ihn geltenden Verbraucherschutzvorschriften entsprechen.

8 bis.5 Reservierungen, Bestellungen und Transporte mit ausstehender Zahlung.

Der Termin, die Reservierung, die Bestellung oder die Transportoption wird erst erstellt, nachdem der Endkunde den Vorgang und den Preis ausdrücklich bestätigt hat. Ist eine Zahlung erforderlich, bleibt der Vorgang für die vom Kunden festgelegte Frist von mindestens 30 Minuten ausstehend; während dieser Zeit werden je nach Fall der Termin, die Lagereinheiten oder die Transportverfügbarkeit reserviert. Wird die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist abgeschlossen, wird der Vorgang automatisch storniert und das Reservierte wieder freigegeben.

8 bis.9 Aussetzung der Funktion.

Die Zahlungsfunktion steht nicht mehr zur Verfügung, wenn der Kunde sein Konto trennt, wenn Stripe es einschränkt oder schließt, wenn das Abo gemäß Klausel 10 gesperrt wird oder wenn Arvisflows eine betrügerische oder diesen Bedingungen widersprechende Nutzung feststellt. Arvisflows haftet nicht für Entscheidungen von Stripe zum Konto des Kunden, etwa Einbehalte von Geldern, Sperren oder Auszahlungsfristen, noch für Unterbrechungen des Dienstes von Stripe.

8 ter. Empfehlungsprogramm

8 ter.1 So funktioniert es.

Jeder Kunde hat im Manager-Bereich einen eigenen Link, um Arvisflows zu empfehlen. Bucht ein anderer Betrieb über diesen Link einen Tarif, erhalten beide einen Rabatt.

8 ter.2 Rabatt für den neuen Kunden.

Der neue Kunde zahlt auf der ersten Rechnung nach der Testphase 10 % weniger auf die Gebühr seines Tarifs. Der Rabatt erscheint auf der Zahlungsseite.

8 ter.3 Rabatt für den Empfehlenden.

Wenn der neue Kunde seine erste Rechnung bezahlt, zahlt derjenige, der ihn empfohlen hat, auf seiner nächsten Abo-Rechnung 10 % weniger auf die Gebühr seines eigenen Tarifs. Hat er mehrere Betriebe empfohlen, werden die Rabatte einzeln auf aufeinanderfolgenden Rechnungen angewendet.

8 ter.4 Bedingungen.

Der Rabatt gilt nur für Betriebe, die zum ersten Mal einen Vertrag abschließen. Er gilt nicht, wenn der neue Kunde derselbe Betrieb ist wie der Empfehlende (gleiche E-Mail-Adresse oder gleiche Steuernummer), und auch nicht, wenn das Konto des Empfehlenden gesperrt ist. Wird dem neuen Kunden der gezahlte Betrag erstattet, erhält der Empfehlende den Rabatt nicht; hatte er ihn bereits erhalten, behält er ihn. Die Rabatte können weder in Geld eingelöst noch übertragen werden und verfallen, wenn das Abo des Empfehlenden vor ihrer Anwendung endet. Arvisflows kann betrügerisch erlangte Rabatte aufheben.

8 ter.5 Änderungen des Programms.

Arvisflows kann das Programm gemäß Klausel 18 ändern oder beenden. Bereits erhaltene Rabatte bleiben bestehen.

9. Tarifwechsel

Der Kunde kann den Tarif jederzeit im Manager-Bereich wechseln. Der Wechsel wird sofort wirksam. Die wirtschaftlichen Regeln lauten:

Erfolgen in einem Zeitraum zwei aufeinanderfolgende Wechsel in höhere Tarife, wird jeweils nur die Gebühr des unmittelbar vorherigen Tarifs abgezogen.

Die Differenz wird auf Grundlage der vollen Monatsgebühren berechnet und nicht tageweise anteilig. Der Kunde kennt den genauen Betrag vor der Bestätigung des Wechsels, weil der Bereich ihn in der Bestätigung selbst anzeigt.

Wird die Differenz korrekt abgebucht, der Tarifwechsel aber wegen einer technischen Störung nicht angewendet, erstattet Arvisflows den abgebuchten Betrag automatisch, und der Kunde bleibt in seinem bisherigen Tarif.

10. Zahlungsverzug und Sperrung

Schlägt eine Zahlung fehl, unternimmt der Zahlungsdienstleister automatische Wiederholungsversuche. Solange die Schuld nicht beglichen ist, gilt folgendes Verfahren:

1. Sperrung des Dienstes. Ab dem ersten Zahlungsausfall stellt der Agent die Betreuung ein, und der Verantwortliche des Betriebs erhält eine Benachrichtigung mit dem Link zur Begleichung der Zahlung.
2. Dringende Warnung nach 23 Tagen. Es wird eine Erinnerung gesendet, die vor dem bevorstehenden Verlust der Telefonnummer warnt.
3. Freigabe der Nummer nach 28 Tagen. Besteht der Zahlungsverzug fort, wird die zugewiesene Nummer endgültig freigegeben und kann nicht wiederhergestellt werden.

Die Zahlung des geschuldeten Betrags reaktiviert den Dienst automatisch. Die Einstellungen des Betriebs bleiben während des gesamten Verfahrens erhalten, aber die freigegebene Nummer wird nicht wiederhergestellt, und es muss eine neue angefordert werden.

11. Laufzeit, Kündigung und Widerruf

Der Vertrag hat keine Mindestlaufzeit. Er verlängert sich automatisch monatlich, bis eine der Parteien kündigt.

Der Kunde kann jederzeit im Manager-Bereich kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits abgerechneten Zeitraums wirksam: Der Dienst bleibt bis zu diesem Datum verfügbar, und es werden keine neuen Belastungen vorgenommen. Beträge für bereits begonnene Zeiträume werden nicht erstattet. Solange das Wirksamkeitsdatum nicht erreicht ist, kann die Kündigung im Bereich selbst zurückgenommen werden.

Arvisflows kann den Vertrag nach vorheriger Ankündigung kündigen, wenn schwerwiegend gegen diese Bedingungen verstoßen wird, bei betrügerischer Nutzung oder bei anhaltendem Zahlungsverzug.

12. Verfügbarkeit des Dienstes

Arvisflows arbeitet daran, den Dienst durchgehend verfügbar zu halten, garantiert aber keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Der Dienst hängt von Plattformen Dritter ab, darunter WhatsApp-Messaging, Telefonie und Anbieter von Sprachmodellen, deren Unterbrechungen, Bedingungsänderungen oder Einschränkungen außerhalb der Kontrolle von Arvisflows liegen. WhatsApp wird durch die Verknüpfung der Rufnummer des Betriebs verbunden. Meta kann eine Nummer gemäß seinen Bedingungen einschränken oder sperren; Arvisflows haftet nicht für diese Entscheidungen.

Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt und möglichst in nutzungsarmen Zeiten durchgeführt.

13. Zulässige Nutzung und Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Den Dienst gemäß Gesetz und diesen Bedingungen zu nutzen und die Richtlinien der genutzten Messaging- und Telefonieplattformen einzuhalten.
• Den Agenten nicht für unerwünschte Werbung oder Massennachrichten an Personen zu nutzen, die den Betrieb nicht zuvor kontaktiert haben.
• Über die erforderliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten seiner eigenen Endkunden zu verfügen und sie angemessen darüber zu informieren, dass die Betreuung durch ein automatisiertes System erfolgen kann.
• Den Dienst nicht für rechtswidrige, irreführende oder diskriminierende Tätigkeiten zu nutzen oder um sich als Dritte auszugeben.
• Den Dienst ohne ausdrückliche Genehmigung nicht weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder betriebsfremden Dritten zur Verfügung zu stellen.
• Nicht zu versuchen, auf den Code zuzugreifen, die Modelle oder Anweisungen des Agenten zu extrahieren oder Reverse Engineering zu betreiben.
• Wahrheitsgemäße Angaben bei der Einrichtung des Agenten zu machen, für dessen in seinem Namen übermittelte Inhalte er verantwortlich ist.

Ein Verstoß gegen diese Klausel berechtigt Arvisflows, den Dienst sofort zu sperren.

14. Grenzen der künstlichen Intelligenz

Die Antworten des Agenten werden von Sprachmodellen erzeugt und sind probabilistischer Natur. Sie können Fehler, Auslassungen oder falsche Auslegungen enthalten.

Der Agent erteilt keine Rechts-, Medizin-, Finanz- oder sonstige Beratung in regulierten Bereichen und darf nicht ohne menschliche Aufsicht für Entscheidungen mit erheblichen Folgen für Personen eingesetzt werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Einrichtung des Agenten zu prüfen und seinen Betrieb in allem zu überwachen, was seine Pflichten gegenüber seinen eigenen Kunden betrifft.

15. Geistiges Eigentum und Lizenz

Arvisflows bleibt Inhaber des Dienstes und aller seiner Bestandteile: Code, Architektur, Workflows, Anweisungen der Agenten, Oberfläche, Dokumentation und Methodik. Der Vertragsabschluss gewährt dem Kunden eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Nutzungslizenz, begrenzt auf die Vertragslaufzeit und die Bedürfnisse seines eigenen Betriebs.

Die Inhalte, die der Kunde in den Dienst eingibt, etwa die Beschreibung seiner Leistungen, seine Zeiten oder seine Dokumente, bleiben seine. Der Kunde erteilt Arvisflows die erforderliche Befugnis, sie ausschließlich zur Erbringung des gebuchten Dienstes zu verarbeiten.

16. Datenschutz

Die Verarbeitung der Daten des Kunden selbst richtet sich nach der Datenschutzerklärung.

Verarbeitet Arvisflows Daten der Endkunden des Betriebs, geschieht dies als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Kunden, der Verantwortlicher ist. Dieses Verhältnis regelt der Anhang zur Auftragsverarbeitung, der fester Bestandteil dieser Bedingungen ist und mit ihnen als akzeptiert gilt.

16 bis. YouTube

Die Inhalte, die Arvisflows auf YouTube veröffentlicht, werden über die YouTube API-Dienste veröffentlicht. Wer sie auf YouTube ansieht oder mit ihnen interagiert, unterliegt den YouTube-Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von Google.

17. Haftung

Arvisflows haftet für unmittelbare Schäden, die Folge einer ihr zuzurechnenden Pflichtverletzung sind. Außer in den Fällen, in denen das Gesetz eine Beschränkung nicht zulässt, ist die Gesamthaftung von Arvisflows auf den Gesamtbetrag begrenzt, den der Kunde in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat.

Arvisflows haftet nicht für entgangenen Gewinn, verlorene Geschäftschancen, dem Kunden zuzurechnenden Datenverlust oder Schäden aus der Unterbrechung von Diensten Dritter.

Keine dieser Beschränkungen gilt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

18. Änderung der Bedingungen

Arvisflows kann diese Bedingungen ändern, um sie an Änderungen des Dienstes oder der Vorschriften anzupassen. Wesentliche Änderungen und in jedem Fall jede Preisänderung werden dem Kunden mindestens 30 Kalendertage im Voraus mitgeteilt. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er das Abo vor Inkrafttreten der Änderung ohne Vertragsstrafe kündigen.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates New Mexico, Vereinigte Staaten von Amerika, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Die Parteien unterwerfen sich den zuständigen staatlichen und bundesstaatlichen Gerichten dieses Bundesstaates.

Sollte eine Klausel für nichtig oder unanwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen voll wirksam, und die betroffene Klausel wird durch eine andere ersetzt, die im gesetzlich zulässigen Rahmen denselben Zweck verfolgt.